Il giocatore ha ritenuto che il suo abbonamento fosse stato modificato per impedirgli di prelevare i suoi soldi. Il giocatore irlandese ha contestato la chiusura a tempo indeterminato dell'abbonamento presso DuxCasino e un distacco imminente di 5.100 €. Nonostante avesse completato tutti i passaggi di conferma, il nuovo casinò ha offerto soluzioni poco chiare, senza una tempistica chiara per il rilascio del denaro. Il problema è stato risolto poiché l'utente ha verificato la ricezione della propria commissione.
Il giocatore canadese aveva registrato il suo account presso il casinò GetSlots, dove aveva un deposito in sospeso di $693 e un deposito di $600 per un bonus aggiuntivo. Il giocatore ha completato la verifica dell'account e ha selezionato le porte e i tavoli da gioco secondo le leggi sui bonus. Abbiamo contattato GetSlots, che ci ha segnalato che il giocatore non aveva effettuato le nuove procedure di verifica. Il giocatore ha inviato i documenti necessari tramite il suo indirizzo email, poiché non riusciva ad accedere al suo account chiuso.
- Il giocatore brasiliano ha presentato tutti i documenti necessari per la verifica dell'iscrizione, tuttavia ha riscontrato problemi quando ha provato a ritirarsi, poiché ha continuato a mostrare la necessità di verifica.
- Il giocatore nei Paesi Bassi ha chiesto il ritiro meno di un paio di giorni prima della presentazione, quindi è una critica.
- Sebbene non fosse così, al momento del Get 15th, il nuovo put non era stato ancora riflesso sul conto del casinò.
- Il giocatore ha poi affermato che la maggior parte dei suoi profitti era già stata pagata.
L'iscrizione del giocatore avrebbe potuto essere vietata.
La situazione è stata risolta correttamente, il giocatore ha ricevuto i suoi soldi. Il deposito del nuovo giocatore non è arrivato sul suo conto del casinò locale per oltre una settimana. L'ultimo reclamo è stato risolto poiché il deposito del giocatore è stato pagato. Il giocatore dalla Germania ha riscontrato problemi durante l'apertura del sito. Il nuovo giocatore non è in grado di prelevare il suo saldo perché i passaggi di commissione non sono disponibili. L'ultimo reclamo è stato firmato mentre l'atleta riceveva la sua commissione.
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Le è stato chiesto il rimborso dei 7 euro trattenuti nel suo abbonamento, e ha ritenuto che le nuove questioni giustificassero un rimborso sul suo intero deposito di 70 euro. Il nuovo gruppo di esperti ha avviato una conversazione aperta con il professionista e il casinò per comprendere la questione. Dopo diversi round di corrispondenza e follow-up, il nuovo casinò si è offerto di rimborsare il deposito del nuovo giocatore.
Il reclamo più recente è stato risolto da quando l'atleta ha ricevuto la sua valuta. Il giocatore tedesco ha effettivamente difficoltà a prelevare le vincite dovute per la verifica costante. Il giocatore tedesco ha ricevuto un bonus VIP, tuttavia, dopo aver scommesso e vinto 250 €, il suo saldo è stato erroneamente ridotto a 50 €. Il nuovo casinò ha riconosciuto un errore nell'accredito di giri gratuiti non validi e nell'assegnazione di ulteriori giri invece di restituire i nuovi 200 € dimenticati. Il giocatore tedesco ha ricevuto un conteggio maggiore dal Bruno Gambling Enterprise e ha dovuto affrontare un rifiuto di commissione anche dopo aver distribuito più volte i nuovi dati richiesti.
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Il giocatore proveniente dalla Georgia ha riscontrato problemi con i tentativi di prelievo, che sono stati interrotti per una settimana anziché per giusta causa. Anche contattando il servizio clienti, non c'è soluzione, il che ha portato il giocatore a credere che il sito web fosse una frode. Il giocatore ha verificato di aver completato la verifica KYC e ha potuto vincere un bonus produttivo. Alla fine, l'ultimo tentativo di prelievo è stato riconosciuto e il problema è stato risolto dagli Stati Uniti.
Prima o poi, il giocatore ha affermato che il denaro era arrivato al nuovo abbonamento al casinò entro il termine richiesto, e il reclamo è stato risolto. Il giocatore del Quebec ha riscontrato problemi nel firmare la verifica dell'abbonamento per prelevare fondi da un casinò. Il nuovo casinò aveva richiesto una dichiarazione relativa all'account "Interac", che l'utente ha affermato essere inutile, poiché Interac è un fornitore di servizi di intermediazione e non rilascia dichiarazioni. Abbiamo contattato il nuovo casinò per fornirgli i documenti necessari e per verificare l'account del nuovo giocatore.
L'utente ritiene che il suo ritiro avrebbe potuto essere posticipato.
Un giocatore del Quebec, attivo da parecchio tempo, ha chiesto di poter confermare la sua iscrizione al Nine Casino, nonostante avesse già ottenuto la prima conferma. Il nuovo casinò locale ha rifiutato il rendiconto mensile del giocatore e ha richiesto un file inesistente con informazioni specifiche. Il giocatore è perplesso sul perché il nuovo casinò si aspettasse che solo in passato avesse ricevuto dati simili.
Il giocatore proveniente dalla Romania ha presentato una richiesta di distacco meno di 2 settimane prima di contattarci. Il giocatore ha avuto problemi con il nuovo distacco di 2000 RON, che era stato designato come pagato ma non ricevuto. Abbiamo informato il giocatore di attendere il semplice periodo di due settimane e speriamo che interverremo se il problema persisterà.
