Garantie
Impulsion Shades a testé la durabilité de ses tissus et nous souhaitons partager notre expérience. Après de nombreuses années, des contrôles et des tests effectués dans des laboratoires prestigieux montrent que les tissus durent plus longtemps que les années indiquées dans la garantie. Cependant, pour votre tranquillité d'esprit, nous offrons une garantie pouvant aller jusqu'à dix ans dans le cas de exposition au soleil et aux agents atmosphériques.
Que couvre la garantie?
La garantie couvre toute usure inhabituelle du tissu et de la couleur et son applicable comme de la date de l'installation de l'auvent.
Quand est-ce que ça commence?
Cette garantie prend effet à compter de la date d'installation.
Quels documents importants à conserver?
Pour appliquer la garantie, vous devez disposer de la facture de vente de l'installateur.
Quels articles la garantie remplace-t-elle?
La garantie comprend uniquement le remplacement du tissu nécessaire à la restauration de l'auvent.
Qu'est ce que la garantie ne couvre pas?
Toute partie de l'auvent autre que le tissu fabriqué par Sauleda, S.A., comme le fer ferrures, mécanismes, pièces suspendues, structures, etc. L'installation de l'auvent, l'assemblage et la production, l'installation et la maintenance celui-ci. Dommages au tissu dus au vieillissement et à une utilisation normale. Les dommages causés par une installation incorrecte ou un entretien incorrect (nettoyage abrasif). En particulier, la garantie exclut les accidents, mauvais usages et négligences suivants: • Entretien insuffisant ou utilisation de produits ou d'outils inadéquats. • L'utilisation incorrecte de détergents, de produits chimiques ou de solvants, d'outils de grattage ou de bagues abrasives, ou d'autres instruments qui pourraient endommager la toile de l'auvent. • Conditions météorologiques anormales. • Pollution de l'air, utilisation de pesticides, salissures causées par les animaux, excréments d'oiseaux. • Erreurs d'installation, erreurs de manipulation de la part de l'utilisateur. • La chute d'objets sur le tissu, les brûlures de cigarettes, les pétards, les fusées éclairantes, le feu, etc., • Placement d'objets sur les auvents, accidents de la circulation, vandalisme ...
Comment la garantie est-elle appliquée?
Impulsion Shades remplacera le tissu endommagé par un neuf. Impulsion Sails sera aussi responsable des frais de démontage de l'ancien auvent et installer le nouveau. La garantie est appliquée une fois que les évaluations de pertes nécessaires ont été effectuées, conformément aux termes suivants: Au cours des 5 premières années, Impulsion Sails remplacera, gratuitement ou selon votre convenance, le tissu endommagé avec un tissu neuf, à l'exclusion de tous les frais, et sera responsable du coût du démontage de l'ancien auvent et de l'installation du nouveau.
Comment les réclamations sont-elles traitées?
Dans les 15 jours suivant la constatation des dommages, les clients doivent envoyer une lettre recommandée demandant un accusé de réception à Impulsion Shades - Service Clientèle - Rue de l'indépendance, Bou Othmen 5052 - Monastir - Tunisie avec l'acte de vente. Le tissu sera examiné par les experts et évaluateurs de la compagnie d'assurance Impulsion Shades. Dans le cas où la solution serait de remplacer le tissu ou de rembourser le tissu défectueux, ce n'impliquera pas une extension de la garantie pour le tissu remplacé.
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